Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ ok9997

Khi mở tài khoản và sử dụng sảnh game tại ok9997, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho mọi tài khoảnGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng Việt 24/7Cập nhật khi có thay đổi
ok9997 Quy định sử dụng dịch vụ ok9997
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

ok9997 áp dụng mã hóa SSL cho toàn bộ phiên đăng nhập và giao dịch. Dữ liệu cá nhân của bạn chỉ được dùng để xác minh danh tính, xử lý giao dịch và liên lạc hỗ trợ — không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hành dịch vụ. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL; thông tin tài khoản không truyền qua kênh không bảo mật.

Xác minh danh tính

Bước xác minh OTP và ảnh giấy tờ được yêu cầu một lần khi rút tiền lần đầu để bảo vệ tài khoản của bạn.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo quy định pháp luật hiện hành; bạn có thể yêu cầu bản sao lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào.

Yêu cầu thay đổi

Gửi yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân qua email hoặc Live Chat; chúng tôi xử lý trong vòng các ngày làm việc tiếp theo.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản và tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin hoặc muốn khiếu nại về một giao dịch, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận qua các kênh dưới đây. Mọi yêu cầu liên quan đến tài khoản đều được ghi nhận và phản hồi theo thứ tự tiếp nhận.

Live Chat Trò chuyện trực tiếp ngay trên trang — nhân viên hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản của bạn.
Email Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email để được xử lý các vấn đề phức tạp hơn như khiếu nại giao dịch hoặc đóng tài khoản.
Hotline Gọi đường dây hỗ trợ để được hướng dẫn trực tiếp về quy trình xác minh danh tính và các bước liên quan đến điều khoản.

Những điều bạn thường hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và cách xử lý dữ liệu tại ok9997.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi điều khoản được cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp thuận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua email hoặc Live Chat, chúng tôi sẽ xử lý theo quy định lưu trữ hiện hành và thông báo kết quả cho bạn.

Giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money không khớp thông tin xác minh sẽ bị tạm giữ để kiểm tra. Đội hỗ trợ sẽ liên hệ bạn để xác nhận trước khi xử lý tiếp.

Không, ngoại trừ các đối tác vận hành dịch vụ thanh toán và trường hợp pháp luật yêu cầu. Dữ liệu của bạn không được bán hoặc dùng cho mục đích quảng cáo bên ngoài.

Có. Liên hệ đội hỗ trợ qua Live Chat hoặc email để yêu cầu đóng tài khoản. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả về ví đã xác minh trước khi tài khoản bị khóa.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương và chỉ dành cho những vùng mà luật hiện hành cho phép. Nếu bạn không chắc, hãy liên hệ đội hỗ trợ để được tư vấn.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.