Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

ok9997 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn một cách minh bạch — từ thông tin tài khoản đến lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ thông tin cho bên thứ ba ngoài phạm vi vận hànhQuyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tài khoản 24/7
ok9997 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Kênh hỗ trợ quyền riêng tư tài khoản

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Phản hồi thường được xử lý trong vòng 48 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua cửa sổ chat trên trang — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến dữ liệu tài khoản của bạn.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ chính thức. Nêu rõ loại yêu cầu — xem, chỉnh sửa hay xóa — để chúng tôi xử lý nhanh hơn.
Biểu mẫu tài khoản Đăng nhập, vào mục Cài đặt tài khoản, chọn Quyền riêng tư và điền biểu mẫu yêu cầu. Hệ thống ghi nhận và gửi xác nhận về email đã đăng ký.
BẢO MẬT VÀ LƯU TRỮ

Cách ok9997 xử lý và bảo vệ dữ liệu của bạn

Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và hệ thống được mã hóa qua SSL. Thông tin tài khoản được lưu trên máy chủ có kiểm soát truy cập, không để mở cho bên ngoài. Chúng tôi định kỳ rà soát quy trình bảo mật để phù hợp với thực tế vận hành thanh toán nội địa.

Mã hóa dữ liệu

Kết nối giữa điện thoại hoặc máy tính của bạn với hệ thống luôn được bảo vệ bằng SSL. Thông tin giao dịch qua ví điện tử không được lưu dưới dạng văn bản thô.

Thời hạn lưu trữ

Dữ liệu tài khoản được giữ trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian sau khi đóng, theo yêu cầu vận hành và pháp lý tại khu vực áp dụng.

Cookie và phiên truy cập

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập khi bạn chuyển giữa các mục trong sảnh. Bạn có thể xóa cookie qua cài đặt trình duyệt; điều này sẽ yêu cầu đăng nhập lại.

Yêu cầu thay đổi dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc xóa dữ liệu cá nhân. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc biểu mẫu trong tài khoản để bắt đầu.

Những điều bạn thường hỏi về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi tìm hiểu về cách chúng tôi xử lý thông tin tài khoản và giao dịch.

Chúng tôi chỉ lưu mã giao dịch, số tiền và thời điểm thực hiện. Mã PIN, mật khẩu ví MoMo, ZaloPay hay Viettel Money không bao giờ được ghi lại trên hệ thống của chúng tôi.

Có. Đăng nhập vào tài khoản, vào Cài đặt, chọn mục Quyền riêng tư và gửi yêu cầu xóa. Chúng tôi xử lý trong vòng 48 giờ làm việc, trừ dữ liệu cần giữ theo yêu cầu pháp lý.

Chỉ khi cần thiết để xử lý thanh toán nội địa hoặc tuân thủ yêu cầu pháp lý. Chúng tôi không bán hay trao đổi dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích thương mại nào.

Cookie kỹ thuật duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn hiển thị. Bạn có thể xóa chúng qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào; sau đó bạn sẽ cần đăng nhập lại.

Chính sách áp dụng cho tài khoản tại các khu vực được phép theo quy định pháp luật địa phương. Việc truy cập và sử dụng dịch vụ phụ thuộc vào quy định pháp lý tại nơi bạn sinh sống.

Nhắn qua live chat hoặc gửi email hỗ trợ với tiêu đề rõ loại yêu cầu. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận và phản hồi trong vòng 48 giờ làm việc.
Tham khảo

Quyền riêng tư

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.